브랜드의 약 절반 가량이 크리에이터 파트너십에 대한 비용을 적절하게 책정하지 못하고 있다는 조사 결과가 나왔다. 빌리언 달러 보이(Billion Dollar Boy)의 새로운 연구에 따르면, 브랜드의 45%가 시장 가치보다 많거나 적은 비용을 지불하고 있으며, 이는 크리에이터 경제의 급성장에 비해 비용 책정 및 관리 시스템이 미흡하기 때문으로 분석된다.
브랜드 45%가 비용 오류 인정…수기 관리의 한계점
빌리언 달러 보이의 '추측에 기반한 가격 책정: 크리에이터 투자 현황(Priced on Guesswork: The State of Creator Investment)' 보고서는 미국과 영국 전역의 브랜드 마케팅 및 구매 의사 결정자 1,000명을 대상으로 설문 조사를 진행했다. 이 조사에서 응답자의 45%가 크리에이터 파트너십 비용을 잘못 책정했다고 답했으며, 특히 영국은 58%, 미국은 33%로 영국에서 더 두드러진 현상을 보였다. 잘못 책정한 경우 중 40%는 과도하게 지불했고 36%는 적게 지불하는 등 양방향으로 문제가 발생하고 있었다.
보고서는 이러한 문제의 근본 원인을 크리에이터 비용 자체가 아닌, 추적 및 관리 프로세스에서 찾았다. 응답자의 73%가 크리에이터 재무를 수동으로 관리하고 있으며, 49%는 스프레드시트에, 24%는 이메일과 공유 파일에 의존한다고 밝혔다. 목적에 맞게 구축된 소프트웨어를 사용하는 비율은 21%에 불과해, 브랜드가 수백 명의 크리에이터와 동시에 작업하는 규모로 확장될수록 통합된 시스템의 부재는 작은 가격 불일치를 반복적인 과도한 지출로 이끌 수 있다고 지적했다.
불확실한 협상 능력과 신뢰도 저하
비용 추적 및 관리의 격차는 브랜드 의사 결정자들의 자신감 하락으로 이어졌다. 전체 응답자 중 44%만이 공정한 시장 요율을 협상하는 조직의 능력에 대해 완전한 자신감을 유지한다고 답했다. 거의 모든 응답자(99.7%)는 크리에이터 예산 책정 및 가격 결정 시 최소 한 가지 이상의 운영 또는 전략적 우려를 표명했다. 구체적으로는 예산 대비 지불 균형(57%), 공정한 가격 자체 결정(56%), 내부 ROI 증명(49%), 여러 시장에 걸친 예산 관리(49%) 등이 주요 문제로 꼽혔다.
또한, 대부분의 브랜드는 전문적인 지원 없이 협상을 진행하는 것으로 나타났다. 응답자의 81%가 크리에이터 수수료 협상을 에이전시를 통하지 않고 사내에서 처리하며, 21%는 분리된 내부 팀에서 관리한다고 답했다. 이러한 격차는 협상 능력에 대한 신뢰도에도 영향을 미쳐, 응답자의 60%가 외부 에이전시 파트너가 확보한 요율에 대해 높은 신뢰를 보인 반면, 자체 팀이 설정한 요율에 대한 신뢰도는 40%에 그쳤다.
크리에이터 투자 효율성 제고를 위한 플랫폼 도입
빌리언 달러 보이의 최고 마케팅 책임자(CMO)인 베키 오웬은 이번 조사 결과가 ‘비용 문제’가 아니라 ‘규모 확장 문제’라고 강조했다. 그는 “크리에이터 투자가 이를 책정하고 관리하는 시스템보다 빠르게 성장했기 때문에 발생한 문제”라고 설명했다. 이러한 문제 해결을 위해 빌리언 달러 보이는 그룹사 컴패니언(Companion)을 통해 새로운 가격 책정 및 예산 관리 플랫폼인 '크리에이터 투자 인텔리전스(Creator Investment Intelligence)'를 출시했다.
이 플랫폼은 50개 이상의 지역에서 18만 건 이상의 검증된 크리에이터 거래와 1억 7,300만 달러의 캠페인 지출 데이터를 기반으로 구축되었다. 플랫폼에는 플랫폼 종류, 결과물, 사용 권한, 독점성, 지역, 성과 등 다양한 변수를 조정하여 제안 수수료를 생성하는 벤치마크 알고리즘(Benchmark Algorithm)과 여러 팀과 시장에 걸쳐 크리에이터 지출을 단일 대시보드로 통합하는 예산 추적기(Budget Tracker) 기능이 포함되어 있다.
성장하는 크리에이터 이코노미, 체계적 시스템 구축 시급
이번 조사는 급성장하는 크리에이터 이코노미에서 브랜드가 직면한 체계적인 관리의 필요성을 명확히 보여준다. 수동적인 방식과 전문성 부족은 비용 불일치와 비효율성을 초래하며, 이는 결국 크리에이터 투자에 대한 신뢰도 저하로 이어진다.
따라서 브랜드는 단순히 크리에이터에게 비용을 지불하는 것을 넘어, 공정하고 투명한 방식으로 그 가치를 평가하고 관리할 수 있는 전문적인 시스템을 구축하는 것이 시급하다. 이는 크리에이터와의 지속 가능한 관계를 형성하고 마케팅 투자 효율성을 극대화하는 중요한 기반이 될 것이다.
